Se você atualmente está pensando em cancelar Smiles, ou gostaria de saber como cancelar no futuro, este guia completo fornecerá instruções passo a passo sobre como fazê-lo de forma simples e eficaz neste programa de fidelidade.
Ao fornecer-lhe detalhes abrangentes e conselhos práticos, este artigo irá equipá-lo com as ferramentas necessárias para tomar uma decisão informada que se alinhe com os seus planos e requisitos de viagem. Continue lendo para saber como cancelar Smiles com facilidade e sem complicações.
Como cancelar Smiles?
O procedimento para cancelar Smiles é simples e pode ser realizado através do atendimento da empresa. Existem duas opções para solicitar o cancelamento: chat online no site oficial ou entre em contato por telefone, sendo esta última a opção mais rápida. É importante verificar os horários de funcionamento associados ao plano assinado.
Após a confirmação do cancelamento, os clientes continuarão fazendo parte do Programa Fidelidade Smile, mas não poderão mais se beneficiar das ofertas exclusivas do Smiles Club, como promoções de voos, descontos do Smile Mall e bônus exclusivos.
Vale ressaltar que os clientes podem retornar ao programa a qualquer momento, mesmo após cancelarem a assinatura. Porém, novas assinaturas com preços promocionais só serão aceitas 365 dias após o último cancelamento.
Como funciona o reembolso da Smiles?
O sistema de devolução da Smiles pode variar dependendo do tipo de passagem e das circunstâncias específicas do cancelamento. Vamos explicar os principais pontos do processo de reembolso Smiles:
- Cancelamento Voluntário de Voos Nacionais: se você decidir cancelar voluntariamente um voo em destino nacional, é possível solicitar o reembolso das milhas utilizadas no resgate da passagem. No entanto, para realizar o reembolso, será necessário efetuar o pagamento de uma tarifa específica de reembolso;
- Voos Cancelados pela GOL: caso o voo seja cancelado pela GOL, o cliente está isento de taxas ou multas para o reembolso das milhas. Nessa situação, o reembolso será feito integralmente, e as milhas utilizadas no resgate da passagem serão restituídas à conta do cliente.
É importante ressaltar que as políticas de reembolso podem variar e estão sujeitas aos termos e condições da Smiles, bem como às regras estabelecidas pela companhia aérea GOL. Por isso, é fundamental consultar as informações específicas sobre reembolso no momento da compra da passagem ou entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente da Smiles para obter orientações detalhadas.
Caso tenha dificuldades em solicitar um reembolso ou cancelar Smiles, é recomendável entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente Smile para receber a ajuda e suporte necessários durante o processo de reembolso.
O principal canal de atendimento da Smiles é o telefone. Você pode ligar para a Central de Relacionamento com o Cliente pelo número 0300 115 2121. Este serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e está disponível para atender a todas as suas necessidades.
